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王府古典家具

老榆木家具工厂直营店

谈谈老榆木家具发货的那些事

王府古典家具

日期:2022-03-07关注:0

我是一个在老榆木家具厂家的负责备货发货的物流工作人员,今天大家一起在食堂吃饭的时候,有其他部门的同事问我:每天工作中遇到的最开心的事,是什么?我不加思索的回答他,最开心的就是收到业务经理传达的客户收货非常满意的反馈了。
 

今天我在库房安排师傅们备货的时候,与库房的师傅们也同样分享了这个问题:“每天工作中遇到的最开心的事,是什么?”库房的几位师傅的答案,与我的想法都是大同小异的,货发出去了,客户收货之后真的满意,才是让大家最开心的。


 

一起聊天的过程中,我们公司的质量总监察郑师傅(我公司的资深老员工),给我们分享了这样一件事:在八月份有一对天津的兄弟,急用一组老榆木佛柜,当天白天去了5、6个家具城展位和3个家具厂,经过比较在第二次来我厂时选选择了我们王府家具厂,客服张经理直接带客户在库房挑选的一组老榆木佛柜现货,按我们正常的流程(客户定好货,款到三天之内,将产品检修并美容好,保证无问题,经过业务经理与客户对产品确认无问题后,用我厂定制的加厚包装膜打好包,给客户安排配送),客户定下来时已经是下午5点40了(我们公司夏季6点下班),客户因为第二天要用(送给家里信佛的老母亲的,日子有要求)是真的等不急,直接开货车来香河找我们这种真正的厂家提现货。针对这个情况客服张经理特意与我们对接,我们与库房商量好特事特办,库房的三个师傅一起通力合作,进行了1个半小时的调试和美容,在客户确认产品非常满意后,将货打包好并帮客户装车。
 

当时客户中的哥哥,拉着郑师傅的手说:“大哥呀,真是谢谢您,辛苦你们几位了,由老弟请客咱们一起吃个便饭吧。”郑师傅憨厚的笑了笑,非常朴实的说:“我们这些手艺人,把活干好了,你们这些用户满意了,我们比啥都高兴,饭我们就不去吃了,而且我确实有事。”


 

客户问客服经理师傅贵姓,张经理告诉客户老师傅姓郑,并且本身确实有事情,他的女儿刚生了孩子还在医院,得去医院帮忙照顾。客户感动不已,表示“以后在家里看到这组佛柜就会想起这么负责任的老师傅”。
 

这只是我们王府家具厂经常发生的小事,我们库房的师傅们就是这样的朴实、真挚、负责,这就是他们作为手艺人坚持的艺德。
 

没过几天,张经理再次接到这位客户的电话,说今天介绍的朋友要来王府家具购买全套家具。
 

这就是王府情,我们用真情对待客户,客户也会以信任回报。温暖的事件在王府家具不断上演着……
 

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